Diplomado en Derecho del Consumidor

Duración

6 meses

Fecha de inicio

25-11-2026

Modalidad

Online

ECTS

20

Horas

750

Precio

$ 1.666

Diplomado en Derecho del Consumidor 1

Presentación del Diplomado en Derecho del Consumidor

El Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE Ecuador ofrece una formación especializada en la protección jurídica de las personas consumidoras y usuarias. El programa profundiza en los derechos del consumidor, la responsabilidad por productos y servicios, las cláusulas abusivas y los mecanismos de reclamación y defensa. Combina los fundamentos del derecho civil y mercantil con la práctica de la protección al consumidor, incorporando el comercio electrónico, la publicidad y la resolución de conflictos de consumo.

A lo largo del itinerario desarrollarás competencias para asesorar tanto a consumidores como a empresas en el cumplimiento de la normativa. El diplomado culmina con un proyecto final en el que aplicarás lo aprendido a un caso real, consolidando tu criterio profesional en el ámbito del consumo.

Propósito del Diplomado en Derecho del Consumidor

El Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE tiene como propósito formar profesionales capaces de defender los derechos de las personas consumidoras y de asesorar a las empresas en su cumplimiento. El auge del comercio electrónico y la complejidad de las relaciones de consumo han incrementado la demanda de especialistas en esta materia.

El programa responde a esta necesidad integrando los derechos del consumidor, el régimen de responsabilidad y los mecanismos de reclamación y arbitraje. Busca dotar al alumnado de una capacidad de análisis que equilibre la protección del consumidor con las obligaciones del proveedor. En Ecuador, donde la defensa del consumidor gana presencia normativa e institucional, este diplomado aporta una especialización con clara proyección profesional.

El 99%
de los alumnos
potencia su valor en el mercado laboral
Harvard
Deusto
ISEIE la universidad del futuro
Universidad
Nº1
Internacional
en Certificaciones y Reconocimientos Internacionales
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Para qué te prepara el Diplomado en Derecho del Consumidor

El Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE prepara a los estudiantes para asesorar y actuar en la protección de las relaciones de consumo con rigor jurídico. Al finalizar serás capaz de aplicar los derechos del consumidor, identificar las cláusulas abusivas y valorar la responsabilidad por productos y servicios defectuosos.

Adquirirás criterio para gestionar las reclamaciones, el arbitraje de consumo y la resolución alternativa de conflictos. También te capacita para abordar el comercio electrónico, la publicidad y las prácticas comerciales desleales desde la óptica de la protección al consumidor. Este conjunto de competencias tiene aplicación directa en despachos, asociaciones de consumidores, departamentos de cumplimiento y organismos de defensa del consumidor que operan en Ecuador.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
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Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
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Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
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Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Los objetivos de la Diplomado en Derecho del Consumidor

1

Comprender el marco jurídico que regula los derechos de las personas consumidoras.

2

Identificar las cláusulas abusivas y las prácticas comerciales desleales.

3

Analizar la responsabilidad por productos y servicios defectuosos.

4

Gestionar las reclamaciones y los mecanismos de arbitraje de consumo.

5

Aplicar la protección del consumidor al comercio electrónico y a la publicidad.

Diseño del plan de estudios Diplomado en Derecho del Consumidor

Para el diseño del Plan de estudios de este Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

Diplomado en Derecho del Consumidor 3

Plan de estudios Diplomado en Derecho del Consumidor

  • 1.1 Conceptos básicos y evolución histórica
    • 1.1.1 Definición de consumidor y proveedor
    • 1.1.2 Origen y desarrollo del derecho del consumidor
    • 1.1.3 Principios rectores del derecho del consumidor
    • 1.1.4 Marco constitucional y legal
    • 1.1.5 Importancia social y económica
  • 1.2 Marco jurídico internacional
    • 1.2.1 Tratados y convenios internacionales
    • 1.2.2 Normas de la ONU y OCDE 1.2.3 Directivas y regulaciones de la UE
    • 1.2.4 Organismos internacionales de protección al consumidor
    • 1.2.5 Cooperación internacional
  • 1.3 Legislación nacional y organismos reguladores
    • 1.3.1 Leyes nacionales de protección al consumidor
    • 1.3.2 Competencias y funciones de autoridades
    • 1.3.3 Procedimientos administrativos y sanciones
    • 1.3.4 Defensa del consumidor en el sistema judicial
    • 1.3.5 Casos emblemáticos
  • 1.4 Derechos básicos del consumidor
    • 1.4.1 Derecho a la información
    • 1.4.2 Derecho a la seguridad y calidad
    • 1.4.3 Derecho a la protección contra publicidad engañosa
    • 1.4.4 Derecho a la reparación, reposición o devolución
    • 1.4.5 Derecho a la educación y formación
  • 1.5 Obligaciones de proveedores y empresas
    • 1.5.1 Normas de responsabilidad y diligencia
    • 1.5.2 Obligaciones contractuales y extracontractuales
    • 1.5.3 Publicidad y etiquetado responsable
    • 1.5.4 Garantías y servicios postventa
    • 1.5.5 Ética empresarial y responsabilidad social
  • 1.6 Contratos de consumo
    • 1.6.1 Elementos y características
    • 1.6.2 Contratos de adhesión y cláusulas abusivas
    • 1.6.3 Contratos electrónicos y comercio digital
    • 1.6.4 Derechos y deberes contractuales
    • 1.6.5 Resolución de controversias contractuales
  • 1.7 Publicidad y prácticas comerciales
    • 1.7.1 Normas sobre publicidad veraz
    • 1.7.2 Publicidad engañosa y desleal
    • 1.7.3 Regulación de promociones y ofertas
    • 1.7.4 Protección contra prácticas abusivas
    • 1.7.5 Supervisión y sanciones
  • 1.8 Responsabilidad por productos defectuosos
    • 1.8.1 Concepto y tipos de defectos
    • 1.8.2 Responsabilidad objetiva y subjetiva
    • 1.8.3 Procedimientos y pruebas
    • 1.8.4 Indemnización y compensación
    • 1.8.5 Casos jurisprudenciales
  • 1.9 Solución de conflictos y mecanismos alternativos
    • 1.9.1 Mediación y conciliación
    • 1.9.2 Arbitraje en materia de consumo
    • 1.9.3 Procedimientos administrativos
    • 1.9.4 Jurisdicción ordinaria y especializada
    • 1.9.5 Buenas prácticas y experiencias
  • 1.10 Tendencias y desafíos actuales
    • 1.10.1 Protección del consumidor en la era digital
    • 1.10.2 Nuevas tecnologías y consumo responsable
    • 1.10.3 Regulación de plataformas digitales
    • 1.10.4 Economía colaborativa y consumo sostenible
    • 1.10.5 Perspectivas y evolución normativa
  • 2.1 Contratos electrónicos y digitales
    • 2.1.1 Marco legal aplicable
    • 2.1.2 Formalización y validez
    • 2.1.3 Consentimiento y aceptación electrónica
    • 2.1.4 Derechos y obligaciones en contratos digitales
    • 2.1.5 Jurisprudencia relevante
  • 2.2 Protección de datos en comercio electrónico
    • 2.2.1 Legislación de privacidad y datos personales
    • 2.2.2 Consentimiento y tratamiento de datos
    • 2.2.3 Medidas de seguridad y confidencialidad
    • 2.2.4 Derechos de los consumidores en el entorno digital
    • 2.2.5 Casos y mejores prácticas
  • 2.3 Publicidad digital y marketing online
    • 2.3.1 Normas sobre publicidad en internet
    • 2.3.2 Publicidad dirigida y cookies
    • 2.3.3 Prácticas prohibidas y sanciones
    • 2.3.4 Influencers y responsabilidad legal
    • 2.3.5 Transparencia y ética digital
  • 2.4 Plataformas digitales y economía colaborativa
    • 2.4.1 Definición y características
    • 2.4.2 Derechos y responsabilidades de usuarios
    • 2.4.3 Regulación de plataformas y marketplaces
    • 2.4.4 Conflictos y solución de controversias
    • 2.4.5 Tendencias y retos regulatorios
  • 2.5 Venta a distancia y derecho de desistimiento
    • 2.5.1 Normativa aplicable
    • 2.5.2 Información previa y clara
    • 2.5.3 Plazos y condiciones para desistir
    • 2.5.4 Reintegro y devoluciones
    • 2.5.5 Casos prácticos
  • 2.6 Garantías y servicios postventa en comercio electrónico
    • 2.6.1 Tipos de garantías
    • 2.6.2 Obligaciones de proveedores
    • 2.6.3 Procedimientos para reclamos
    • 2.6.4 Reparaciones y sustituciones
    • 2.6.5 Jurisprudencia
  • 2.7 Seguridad en pagos electrónicos
    • 2.7.1 Métodos de pago y regulación
    • 2.7.2 Protección contra fraudes y robo de identidad
    • 2.7.3 Responsabilidades de las partes
    • 2.7.4 Normas y estándares de seguridad
    • 2.7.5 Casos relevantes
  • 2.8 Responsabilidad por productos digitales
    • 2.8.1 Productos y servicios digitales
    • 2.8.2 Normativa aplicable
    • 2.8.3 Defectos y fallos técnicos
    • 2.8.4 Reclamaciones y compensaciones
    • 2.8.5 Ejemplos y análisis
  • 2.9 Comercio electrónico transfronterizo
    • 2.9.1 Retos legales y jurisdiccionales
    • 2.9.2 Regulación internacional
    • 2.9.3 Protección del consumidor internacional
    • 2.9.4 Resolución de conflictos
    • 2.9.5 Casos prácticos
  • 2.10 Innovación y tendencias en comercio electrónico
    • 2.10.1 Nuevas tecnologías y su impacto
    • 2.10.2 Inteligencia artificial y consumo
    • 2.10.3 Regulación emergente
    • 2.10.4 Economía digital sostenible
    • 2.10.5 Futuro del comercio electrónico
  • 3.1 Responsabilidad por productos defectuosos
    • 3.1.1 Concepto y fundamentos legales
    • 3.1.2 Responsabilidad objetiva y subjetiva
    • 3.1.3 Casos y jurisprudencia
    • 3.1.4 Procedimientos para reclamar
    • 3.1.5 Indemnización y reparación
  • 3.2 Garantías legales y comerciales
    • 3.2.1 Tipos de garantías
    • 3.2.2 Obligaciones del proveedor
    • 3.2.3 Duración y condiciones
    • 3.2.4 Procedimientos para hacer valer garantías
    • 3.2.5 Casos prácticos
  • 3.3 Publicidad engañosa y prácticas comerciales abusivas
    • 3.3.1 Definición y ejemplos
    • 3.3.2 Marco normativo
    • 3.3.3 Sanciones y procedimientos
    • 3.3.4 Defensa del consumidor
    • 3.3.5 Estudios de caso
  • 3.4 Contratos abusivos y cláusulas nulas
    • 3.4.1 Identificación y regulación
    • 3.4.2 Protección legal
    • 3.4.3 Procedimientos judiciales y administrativos
    • 3.4.4 Jurisprudencia relevante
    • 3.4.5 Prevención y buenas prácticas
    • 3.5 Procedimientos de reclamación y tutela judicial
    • 3.5.1 Mecanismos administrativos
    • 3.5.2 Recursos judiciales
    • 3.5.3 Medios alternativos de resolución de conflictos
    • 3.5.4 Procedimientos especiales
    • 3.5.5 Casos y experiencias
  • 3.6 Protección del consumidor vulnerable
    • 3.6.1 Identificación y características
    • 3.6.2 Derechos especiales
    • 3.6.3 Políticas públicas y programas
    • 3.6.4 Buenas prácticas empresariales
    • 3.6.5 Casos de estudio
  • 3.7 Responsabilidad civil y penal del proveedor
    • 3.7.1 Fundamentos legales
    • 3.7.2 Tipos de responsabilidad
    • 3.7.3 Procedimientos y sanciones
    • 3.7.4 Defensa y recursos
    • 3.7.5 Jurisprudencia
  • 3.8 Ética y responsabilidad social empresarial
    • 3.8.1 Principios éticos
    • 3.8.2 Programas de responsabilidad social
    • 3.8.3 Transparencia y comunicación
    • 3.8.4 Impacto en la reputación
    • 3.8.5 Casos destacados
  • 3.9 Solución extrajudicial de conflictos
    • 3.9.1 Mediación y conciliación
    • 3.9.2 Arbitraje en materia de consumo
    • 3.9.3 Ventajas y limitaciones
    • 3.9.4 Procedimientos y actores
    • 3.9.5 Ejemplos prácticos
  • 3.10 Innovaciones en protección y garantía al consumidor
    • 3.10.1 Nuevas tecnologías aplicadas
    • 3.10.2 Plataformas digitales de reclamación
    • 3.10.3 Tendencias regulatorias
    • 3.10.4 Educación y concienciación
    • 3.10.5 Futuro y perspectivas
  • 4.1 Normativa de publicidad y promoción comercial
    • 1.1 Principios y regulación
    • 4.1.2 Publicidad veraz y engañosa
    • 4.1.3 Promociones, sorteos y concursos
    • 4.1.4 Sanciones y procedimientos
    • 4.1.5 Casos y jurisprudencia
  • 4.2 Marketing digital y protección al consumidor
    • 4.2.1 Estrategias de marketing digital
    • 4.2.2 Regulación y límites legales
    • 4.2.3 Influencers y responsabilidad legal
    • 4.2.4 Protección de datos en marketing
    • 4.2.5 Buenas prácticas
  • 4.3 Comercio electrónico y plataformas digitales
    • 4.3.1 Regulación aplicable
    • 4.3.2 Derechos y obligaciones de consumidores y proveedores
    • 4.3.3 Seguridad y privacidad
    • 4.3.4 Resolución de conflictos
    • 4.3.5 Tendencias y retos
  • 4.4 Protección del consumidor en la economía colaborativa
    • 4.4.1 Concepto y características
    • 4.4.2 Derechos y obligaciones en plataformas
    • 4.4.3 Regulación y supervisión
    • 4.4.4 Casos y controversias
    • 4.4.5 Futuro de la regulación
  • 4.5 Responsabilidad en publicidad engañosa y abusiva
    • 4.5.1 Definición y ejemplos
    • 4.5.2 Marco normativo
    • 4.5.3 Procedimientos sancionadores
    • 4.5.4 Defensa del consumidor
    • 4.5.5 Casos prácticos
  • 4.6 Políticas de precios y ofertas
    • 4.6.1 Transparencia y regulación
    • 4.6.2 Prácticas abusivas y prohibidas
    • 4.6.3 Información clara y suficiente
    • 4.6.4 Sanciones y controles
    • 4.6.5 Casos destacados
  • 4.7 Responsabilidad en promociones y ventas a plazos
    • 4.7.1 Normativa aplicable
    • 4.7.2 Derechos y obligaciones
    • 4.7.3 Contratos y condiciones
    • 4.7.4 Reclamos y sanciones
    • 4.7.5 Jurisprudencia
  • 4.8 Protección del consumidor en servicios financieros
    • 4.8.1 Normativa específica
    • 4.8.2 Transparencia y divulgación
    • 4.8.3 Reclamos y resolución de conflictos
    • 4.8.4 Buenas prácticas
    • 4.8.5 Casos prácticos
  • 4.9 Nuevos modelos de comercio y consumo
    • 4.9.1 Economía digital y nuevos actores
    • 4.9.2 Consumo responsable y sostenible
    • 4.9.3 Regulación emergente
    • 4.9.4 Innovación y protección
    • 4.9.5 Perspectivas futuras
  • 4.10 Ética y responsabilidad social en marketing y comercio
    • 4.10.1 Principios éticos
    • 4.10.2 Transparencia y honestidad
    • 4.10.3 Impacto social
    • 4.10.4 Buenas prácticas corporativas
    • 4.10.5 Casos destacados
  • 5.1 Mecanismos administrativos de resolución
    • 5.1.1 Procedimientos administrativos
    • 5.1.2 Competencias de autoridades de consumo
    • 5.1.3 Reclamaciones y denuncias
    • 5.1.4 Sanciones y medidas administrativas
    • 5.1.5 Ejemplos y casos
  • 5.2 Mecanismos judiciales y litigios
    • 5.2.1 Competencia y jurisdicción
    • 5.2.2 Procedimientos judiciales
    • 5.2.3 Medios probatorios
    • 5.2.4 Recursos y apelaciones
    • 5.2.5 Casos emblemáticos
  • 5.3 Alternativas extrajudiciales de solución
    • 5.3.1 Mediación y conciliación
    • 5.3.2 Arbitraje en materia de consumo
    • 5.3.3 Ventajas y limitaciones
    • 5.3.4 Procedimientos y regulaciones
    • 5.3.5 Experiencias y casos
  • 5.4 Protección colectiva del consumidor
    • 5.4.1 Acciones colectivas
    • 5.4.2 Organismos y asociaciones
    • 5.4.3 Procedimientos y alcance
    • 5.4.4 Impacto social
    • 5.4.5 Casos relevantes
  • 5.5 Cooperación internacional en protección al consumidor
    • 5.5.1 Organismos internacionales
    • 5.5.2 Acuerdos y tratados
    • 5.5.3 Coordinación y apoyo mutuo
    • 5.5.4 Intercambio de información
    • 5.5.5 Desafíos y oportunidades
  • 5.6 Protección de derechos en consumo digital
    • 5.6.1 Reclamos en plataformas digitales
    • 5.6.2 Jurisdicción y competencia
    • 5.6.3 Normativa aplicable
    • 5.6.4 Casos prácticos
    • 5.6.5 Tendencias
  • 5.7 Procedimientos de inspección y control
    • 5.7.1 Facultades de inspección
    • 5.7.2 Protocolos y estándares
    • 5.7.3 Multas y sanciones
    • 5.7.4 Recursos administrativos
    • 5.7.5 Ejemplos prácticos
  • 5.8 Recursos y derechos del consumidor en conflictos
    • 5.8.1 Acceso a la justicia
    • 5.8.2 Recursos legales disponibles
    • 5.8.3 Asistencia legal y gratuita
    • 5.8.4 Defensa y representación
    • 5.8.5 Casos y experiencias
  • 5.9 Procedimientos especiales en protección al consumidor
    • 5.9.1 Procedimientos simplificados
    • 5.9.2 Protección en sectores específicos
    • 5.9.3 Protección de consumidores vulnerables
    • 5.9.4 Medidas cautelares
    • 5.9.5 Casos prácticos
  • 5.10 Innovación en solución de conflictos
    • 5.10.1 Tecnologías aplicadas
    • 5.10.2 Plataformas digitales de reclamación
    • 5.10.3 Inteligencia artificial y resolución
    • 5.10.4 Experiencias internacionales
    • 5.10.5 Futuro y perspectivas
  • 6.1 Protección al consumidor en la era digital
    • 6.1.1 Desafíos tecnológicos
    • 6.1.2 Consumo en plataformas digitales
    • 6.1.3 Protección de datos y privacidad
    • 6.1.4 Regulación emergente
    • 6.1.5 Casos y experiencias
  • 6.2 Economía colaborativa y consumo responsable
    • 6.2.1 Modelos de economía colaborativa
    • 6.2.2 Derechos y obligaciones de consumidores y proveedores
    • 6.2.3 Regulación y supervisión
    • 6.2.4 Impacto social y ambiental
    • 6.2.5 Perspectivas futuras
  • 6.3 Protección al consumidor vulnerable y grupos especiales
    • 6.3.1 Identificación y características
    • 6.3.2 Políticas públicas y programas
    • 6.3.3 Buenas prácticas empresariales
    • 6.3.4 Acceso a la justicia
    • 6.3.5 Casos prácticos
  • 6.4 Sostenibilidad y consumo ético
    • 6.4.1 Conceptos y principios
    • 6.4.2 Normativas y estándares
    • 6.4.3 Empresas socialmente responsables
    • 6.4.4 Educación y concienciación
    • 6.4.5 Inteligencia artificial aplicada
    • 6.4.6 Perspectivas futuras
  • 6.5 Perspectivas futuras y evolución normativa
    • 6.5.1 Cambios legislativos previstos
    • 6.5.2 Impacto social y económico
    • 6.5.3 Nuevos actores y mercados
    • 6.5.4 Cooperación internacional
    • 6.5.5 Desafíos y oportunidades
Directores de Facultad de Derecho

Requisitos del Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE

Reserva el Diplomado en Derecho del Consumidor

$ 1.666
  • 7, 7 Módulos
  • 750 Horas
  • 20 ECTS

Razones por las cuales estudiar en ISEIE

Estudiantes
+ 0
Tutores
+ 0
Online
0 %

Trabajo final del Diplomado en Derecho del Consumidor

Para completar con éxito el Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE, es fundamental la elaboración y entrega de un Trabajo Final, el cual representa la culminación del proceso de aprendizaje. Esta actividad está diseñada para que el estudiante aplique de manera práctica y demuestre el dominio de los conocimientos sobre el marco jurídico nacional e internacional de protección al consumidor, los derechos básicos de los consumidores y las obligaciones de proveedores, los contratos de consumo y las cláusulas abusivas, la regulación de publicidad y prácticas comerciales, la responsabilidad por productos defectuosos, las garantías legales y comerciales, así como los mecanismos de reclamación, solución de conflictos y tutela judicial en materia de consumo, adquiridos durante el programa. Este proyecto final constituye una oportunidad clave para integrar la teoría con la práctica profesional, permitiendo validar las competencias desarrolladas en el ámbito del asesoramiento legal y el cumplimiento normativo para la defensa de los derechos de los consumidores.

Diplomado en Derecho del Consumidor 2
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Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Al finalizar obtienes un certificado internacional emitido por ISEIE Ecuador que acredita tu especialización en derecho del consumidor. Cuenta con el respaldo de la metodología europea de la escuela y avala 20 créditos ECTS de formación especializada.

Sí, el programa aborda la protección del consumidor desde ambas perspectivas: la defensa de los derechos de las personas usuarias y el cumplimiento normativo de las empresas. Esto te permite asesorar a cualquiera de las dos partes con criterio.

El diplomado otorga 20 créditos ECTS. El ECTS es el sistema europeo de transferencia de créditos que mide la carga de trabajo del estudiante y facilita el reconocimiento internacional de tu formación en distintos países y sistemas educativos.

La formación es 100% online y autodirigida, lo que te permite avanzar a tu propio ritmo. Accedes a la plataforma en cualquier momento, dispones de todos los materiales y cuentas con el soporte de un tutor especializado durante todo el proceso.

Se distingue por su metodología europea y por su enfoque práctico en la resolución de conflictos de consumo. Combina el rigor jurídico con casos reales desde la doble perspectiva de consumidor y empresa, y culmina en un proyecto final respaldado por una certificación internacional reconocida.

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