La Maestría en Recepción Coordinación y Atención Premium WhatsApp y CRM de ISEIE Ecuador profesionaliza el trabajo de quien sostiene el día a día de una clínica: la recepción y la coordinación. El programa recorre la gestión de la agenda con criterios de ocupación y rentabilidad, la coordinación de consultas y de quirófano, el manejo de retrasos y cancelaciones, y la preparación documental de cada paciente.
Se trabajan el protocolo de atención premium en persona y por teléfono, la mensajería por WhatsApp con plantillas y tiempos de respuesta, el uso del CRM para trazabilidad y recordatorios, la confidencialidad de los datos de salud y la gestión de situaciones difíciles en sala.
La Maestría en Recepción Coordinación y Atención Premium WhatsApp y CRM de ISEIE tiene como propósito reconocer y formar una función que sostiene la clínica entera y que casi nunca recibe formación específica. En recepción se decide si la agenda cuadra, si el quirófano se aprovecha, si el paciente se siente bien tratado desde el primer minuto y si la documentación está lista cuando hace falta.
Un error de coordinación arrastra a todo el equipo, y un trato frío borra el efecto de un resultado excelente. El programa convierte esa función en un puesto con protocolos y criterio propio, capaz de sostener un estándar premium en el Ecuador.
La Maestría en Recepción Coordinación y Atención Premium WhatsApp y CRM de ISEIE prepara a los estudiantes para dirigir la operativa diaria de un centro estético. Te capacita para planificar la agenda con criterios de ocupación, encaje de tiempos y prioridad, coordinar consultas, procedimientos y quirófano, gestionar la lista de espera y reducir las ausencias con recordatorios efectivos.
Desarrollas competencia para aplicar el protocolo de atención en cada punto de contacto, responder por WhatsApp con plantillas y tiempos definidos, mantener el CRM actualizado con trazabilidad completa y preparar la documentación clínica de cada cita. Prepara además para manejar quejas y esperas en sala, proteger la confidencialidad y coordinarte con el equipo clínico en el Ecuador.
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.
La Maestría en Recepción Coordinación y Atención Premium WhatsApp y CRM de ISEIE está dirigida a personal de recepción y coordinadoras de clínicas estéticas, médicas y odontológicas que quieren profesionalizar su trabajo, a responsables de agenda y de quirófano que gestionan la programación diaria, y a gerentes y propietarios que necesitan implantar protocolos operativos en su centro.
También encaja con profesionales de atención al paciente de otros sectores sanitarios que quieren dar el salto al ámbito estético. El itinerario de ISEIE Ecuador no exige titulación sanitaria, ya que se ocupa de la operativa y de la atención.
Al concluir el máster, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 60 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 1500 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del programa.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
El Trabajo Final de la Maestría en Recepción Coordinación y Atención Premium WhatsApp y CRM consiste en la documentación de un caso clínico real abordando atención premium multicanal con protocolo personalizado. El alumno integra los conocimientos de los 12 módulos en un plan reproducible, evaluado por tutores con experiencia hospitalaria activa en recepción y atención premium. Este proyecto integrador acredita la capacidad de liderazgo clínico independiente y constituye la base para la subespecialización futura del egresado en el mercado profesional ecuatoriano o latinoamericano.
Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información
Al finalizar obtienes el Certificado Internacional emitido por ISEIE Innovation School con respaldo europeo y reconocimiento internacional. Acredita 60 ECTS y certifica formación especializada en atención premium multicanal.
Sí, se recomienda experiencia profesional previa con titulación habilitada en el área correspondiente. El programa profundiza en técnicas avanzadas, no es apto para perfiles sin base clínica regulada.
La formación es 100% online y flexible, con acceso permanente al campus virtual, ritmo autodirigido y tutoría especializada. Incluye protocolos clínicos descargables, casos documentados y entregas progresivas hasta el proyecto final integrador.
La maestría fortalece el perfil profesional en atención premium multicanal, abriendo oportunidades en consultorios privados, clínicas especializadas, docencia universitaria, investigación clínica y liderazgo de unidades especializadas dentro del sector salud privado en Ecuador y Latinoamérica.
Destaca por su enfoque europeo basado en evidencia centrado en atención premium multicanal. La certificación internacional, los protocolos clínicos validados y el seguimiento personalizado por tutores con práctica activa lo diferencian de programas centrados solo en aspectos teóricos sin práctica reproducible.