Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

Duración

12 meses

Fecha de inicio

15-12-2026

Modalidad

Online

ECTS

60

Horas

1500

Precio

El 99%
de los alumnos
potencia su valor en el mercado laboral
Harvard
Deusto
ISEIE la universidad del futuro
Universidad
Nº1
Internacional
en Certificaciones y Reconocimientos Internacionales
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Presentación de la Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

La Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE Ecuador ofrece una formación avanzada centrada en el asesoramiento de imagen en el segmento premium y en la experiencia de compra de lujo. El programa aborda el personal shopping de lujo, el conocimiento de las grandes firmas, el asesoramiento al cliente exclusivo y la retail experience.

Combina el estudio del universo del lujo con el estilismo de alto nivel, la atención personalizada, el protocolo y la creación de experiencias memorables en el punto de venta. A lo largo de la formación desarrollarás competencias en asesoría al cliente premium, conocimiento del producto de lujo, diseño de la experiencia y gestión de la relación exclusiva. El itinerario culmina con un proyecto final en el que integrarás los conocimientos adquiridos aplicándolos a un proyecto real de personal shopping de lujo actual.

Propósito de la Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

La Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE tiene como propósito formar profesionales capaces de asesorar al cliente de lujo y de crear experiencias de compra excepcionales. En un contexto de crecimiento sostenido del mercado del lujo y de mayor exigencia de personalización y exclusividad, la demanda de expertos en personal shopping premium continúa en aumento.

El programa busca que domines el universo de las grandes firmas, comprendas las expectativas del cliente de alto nivel y sepas diseñar una experiencia de retail memorable. En Ecuador y en la región, esta especialización responde a la necesidad de firmas, boutiques y profesionales que buscan ofrecer un servicio exclusivo, fidelizar a un cliente exigente y diferenciarse mediante una experiencia de compra de excelencia en el segmento del lujo.

Para qué te prepara la Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

La Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE prepara a los estudiantes para asesorar al cliente de lujo y para diseñar experiencias de compra excepcionales. Te capacita para conocer las grandes firmas y el producto de lujo, asesorar con criterio al cliente premium y componer estilismos de alto nivel.

Aprenderás a diseñar la retail experience, a aplicar el protocolo y la atención personalizada y a gestionar la relación exclusiva con el cliente. También desarrollarás la capacidad de fidelizar a un público exigente, trabajar con firmas y boutiques y crear un servicio diferenciado. Al finalizar, estarás preparado para ejercer como personal shopper de lujo o profesional de la experiencia de retail en firmas y boutiques de Ecuador y de otros países de la región.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
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Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
0 %

Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
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Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Los objetivos de la Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

1

Comprender el universo del lujo, las grandes firmas y las expectativas del cliente premium.

2

Aplicar el asesoramiento de imagen y el estilismo de alto nivel al cliente exclusivo.

3

Diseñar la experiencia de compra y la retail experience en el segmento del lujo.

4

Desarrollar el protocolo, la atención personalizada y la gestión de la relación exclusiva.

5

Evaluar la fidelización del cliente premium y la creación de un servicio diferenciado.

Diseño del plan de estudios Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

Para el diseño del Plan de estudios de este Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

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Plan de estudios Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

  • 1.1  Historia, valores y códigos del lujo
  • 1.2 Alta costura, demi-couture y prêt-à-porter
  • 1.3 Relojería y joyería fina
  • 1.4 Arte, coleccionismo y lifestyle
  • 2.1 ADN de marca y archivos
  • 2.2 Iconos y líneas permanentes
  • 2.3 Ediciones limitadas y colaboraciones
  • 2.4 Storytelling de maison
  • 3.1 Bolsos, calzado, RTW y accesorios
  • 3.2 Pieles exóticas y normativas
  • 3.3 Alta relojería: complicaciones clave
  • 3.4 Certificados, series y autenticidad
  • 4.1 Atención VIP y sala privada
  • 4.2 Etiqueta, protocolo y discreción
  • 4.3 Relación con SA y personal de tienda
  • 4.4 Gestión de listas de espera
  • 5.1 Tax free, aduanas y logística
  • 5.2 Monedas y métodos de pago premium
  • 5.3 Viajes de compras y rutas por capitales
  • 5.4 Seguridad y seguros
  • 6.1 Prêt-à-porter, MTM y bespoke
  • 6.2 Toma de medidas y pruebas
  • 6.3 Selección de tejidos y forros
  • 6.4 Ajustes y acabados
  • 7.1 Archivo, inventario y conservación
  • 7.2 Rotación, consignación y reventa
  • 7.3 Cofres, guardapolvos y almacenamiento
  • 7.4 Servicio postventa y reparación
  • 8.1 Black tie, white tie y cóctel
  • 8.2 Dress codes culturales e internacionales
  • 8.3 Protocolo en yate, club, gala y ópera
  • 8.4 Coordinación con joyería y beauty
  • 9.1 Trazabilidad y materiales responsables
  • 9.2 Certificaciones y regulaciones
  • 9.3 Anticorrupción y regalos corporativos
  • 9.4 Re-commerce y economía circular
  • 10.1 Clubs, referral y alianzas con hoteles 5*
  • 10.2 Retainers, paquetes y pricing premium
  • 10.3 Niveles de servicio y SLA
  • 10.4 Confidencialidad y NDAs
  • 11.1 Pop-ups privados y trunk shows
  • 11.2 Citas con diseñadores y ateliers
  • 11.3 Regalos personalizados y concierge
  • 11.4 Medición de NPS y lealtad
Directores de Facultad de Negocios

Requisitos de la Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE

Reserva el Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

  • 11, 11 Módulos
  • 1.500 Horas
  • 60 ECTS

Razones por las cuales estudiar en ISEIE

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Trabajo final de la Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience

La Maestría en Personal Shopper de Lujo & Retail Experience de ISEIE culmina con un trabajo final que integra los conocimientos adquiridos a lo largo de los módulos en un proyecto aplicado de relevancia profesional. El estudiante desarrolla una propuesta que aborda un problema o desafío real de la disciplina, desde el planteamiento inicial hasta el análisis de resultados y la formulación de conclusiones. El proyecto incluye una revisión bibliográfica actualizada, un diseño metodológico coherente y la interpretación crítica de los datos obtenidos. Un tutor especializado acompaña todo el proceso, proporcionando retroalimentación continua para garantizar el rigor académico y la aplicabilidad profesional. El trabajo final constituye una pieza de portafolio que demuestra competencia especializada.

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Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Al finalizar obtienes un certificado internacional emitido por ISEIE Ecuador que acredita la superación de la maestría y las competencias adquiridas. Cuenta con el respaldo de la metodología europea de la escuela y está pensado para dar validez y proyección internacional a tu perfil profesional.

No es imprescindible contar con experiencia previa en el área. El programa parte de fundamentos sólidos que permiten avanzar progresivamente hacia contenidos especializados. Sin embargo, se recomienda tener formación de base en áreas afines a la temática.

La formación aborda el universo del lujo y las grandes firmas, el asesoramiento al cliente premium, el estilismo de alto nivel, el diseño de la retail experience, el protocolo, la atención personalizada y la fidelización. Todo se estudia con proyectos reales del segmento del lujo aplicados.

La formación es 100% online, con acceso permanente a la plataforma educativa desde cualquier dispositivo. Puedes avanzar a tu propio ritmo dentro del calendario académico y cuentas con el acompañamiento de un tutor para resolver dudas y orientar tu progreso.

ISEIE aplica una metodología europea centrada en la práctica profesional y el análisis basado en evidencia. El programa combina rigor académico con enfoque aplicado y otorga una certificación internacional que distingue a sus egresados en el mercado laboral.

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