Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

Duración

6 meses

Fecha de inicio

25-11-2026

Modalidad

Online

ECTS

20

Horas

750

Precio

$ 2.392

El 99%
de los alumnos
potencia su valor en el mercado laboral
Harvard
Deusto
ISEIE la universidad del futuro
Universidad
Nº1
Internacional
en Certificaciones y Reconocimientos Internacionales
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Presentación del Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

El Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente de ISEIE Ecuador ofrece una formación integral en la gestión comercial del negocio de moda y en la experiencia de compra. El programa profundiza en el retail de moda, el visual merchandising, la experiencia de cliente y la gestión del punto de venta. Combina los fundamentos del marketing de moda con las herramientas del retail, incorporando la gestión de colecciones, el escaparatismo, la omnicanalidad y la fidelización del cliente.

A lo largo del itinerario desarrollarás competencias para gestionar una tienda de moda y diseñar una experiencia de compra memorable. El diplomado culmina con un proyecto final en el que aplicarás lo aprendido a un caso real de retail, consolidando tu criterio profesional en moda y experiencia de cliente.

Propósito del Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

El Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente de ISEIE tiene como propósito formar profesionales capaces de gestionar el negocio de moda y de convertir la tienda en una experiencia. La transformación del retail y la competencia del comercio online han incrementado la demanda de perfiles que sepan diferenciar el punto de venta.

El programa responde a esta necesidad integrando el visual merchandising, la gestión del retail, la experiencia de cliente y la omnicanalidad. Busca dotar al alumnado de una capacidad que una el criterio de moda con la gestión comercial y la orientación al cliente. En Ecuador, donde el sector de la moda y el retail se profesionaliza, este diplomado aporta una especialización con clara proyección profesional.

Para qué te prepara el Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

El Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente de ISEIE prepara a los estudiantes para gestionar el negocio de moda y la experiencia de compra con criterio profesional. Al finalizar serás capaz de aplicar el visual merchandising y el escaparatismo al punto de venta de moda. Adquirirás criterio para gestionar el retail, las colecciones, la rotación y los indicadores de la tienda.

También te capacita para diseñar la experiencia de cliente, aplicar la omnicanalidad y desarrollar estrategias de fidelización. Este conjunto de competencias tiene aplicación directa en tiendas de moda, cadenas de retail, showrooms, e-commerce y proyectos de marca que operan en Ecuador.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
0 %

Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
0 %

Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
0 %

Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Los objetivos de la Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

1

Comprender los fundamentos del retail y del marketing de moda.

2

Aplicar el visual merchandising y el escaparatismo al punto de venta.

3

Gestionar las colecciones, la rotación y los indicadores de la tienda.

4

Diseñar una experiencia de cliente memorable en el negocio de moda.

5

Aplicar la omnicanalidad y las estrategias de fidelización del cliente.

Diseño del plan de estudios Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

Para el diseño del Plan de estudios de este Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

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Plan de estudios Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

  • 1.1 Segmentos de mercado: mass, premium, luxury
  • 1.2 Códigos y ADN de marca
  • 1.3 Valor percibido y experiencia
  • 1.4 Canales de distribución
  • 2.1 Lenguaje, etiqueta y discreción
  • 2.2 Comunicación efectiva con clientes VIP
  • 2.3 Protocolo de eventos y boutiques
  • 2.4 Manejo de conflictos
  • 3.1 Conocimiento de materiales y calidades
  • 3.2 Narrativa y presentación del producto
  • 3.3 Merchandising sensorial
  • 3.4 Técnicas de venta emocional
  • 4.1 Planificación de itinerarios
  • 4.2 Coordinación con boutiques
  • 4.3 Reservas, devoluciones y seguimiento
  • 4.4 Seguridad y transporte
  • 5.1 Perfiles, hábitos y fidelización
  • 5.2 CRM y seguimiento posventa
  • 5.3 Estrategias VIP
  • 5.4 Programas de membresía
  • 6.1 Black tie, cóctel, business y cultural dress codes
  • 6.2 Adaptaciones internacionales
  • 6.3 Coordinación de accesorios
  • 6.4 Manejo de protocolo social
  • 7.1 Producción responsable
  • 7.2 Marcas eco-luxury
  • 7.3 Economía circular y vintage
  • 7.4 Transparencia y trazabilidad
Directores de Facultad de Negocios

Requisitos del Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente de ISEIE

Reserva el Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

$ 2.392
  • 8, 8 Módulos
  • 750 Horas
  • 20 ECTS

Razones por las cuales estudiar en ISEIE

Estudiantes
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Online
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Trabajo final del Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente

El Diplomado en Moda, Retail y Experiencia de Cliente de ISEIE culmina con un trabajo final que integra los conocimientos adquiridos a lo largo de los módulos en un proyecto aplicado de relevancia profesional. El estudiante desarrolla una propuesta que aborda un problema o desafío real de la disciplina, desde el planteamiento inicial hasta el análisis de resultados y la formulación de conclusiones. El proyecto incluye una revisión bibliográfica actualizada, un diseño metodológico coherente y la interpretación crítica de los datos obtenidos. Un tutor especializado acompaña todo el proceso, proporcionando retroalimentación continua para garantizar el rigor académico y la aplicabilidad profesional. El trabajo final constituye una pieza de portafolio que demuestra competencia especializada.

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Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Al finalizar recibes un certificado internacional emitido por ISEIE Innovation School, que acredita tu formación especializada en esta área. Este certificado cuenta con respaldo europeo y es válido para fortalecer tu perfil profesional a nivel global.

No es imprescindible contar con experiencia previa en el área. El programa parte de fundamentos sólidos que permiten avanzar progresivamente hacia contenidos especializados. Sin embargo, se recomienda tener formación de base en áreas afines a la temática.

El diplomado otorga 20 créditos ECTS. El ECTS es el sistema europeo de transferencia de créditos que mide la carga de trabajo del estudiante y facilita el reconocimiento internacional de tu formación en distintos países y sistemas educativos.

La formación es 100% online, con acceso permanente a la plataforma educativa desde cualquier dispositivo. Puedes avanzar a tu propio ritmo dentro del calendario académico y cuentas con el acompañamiento de un tutor para resolver dudas y orientar tu progreso.

ISEIE aplica una metodología europea centrada en la práctica profesional y el análisis basado en evidencia. El programa combina rigor académico con enfoque aplicado y otorga una certificación internacional que distingue a sus egresados en el mercado laboral.

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